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Política de devoluciones

Todos los productos comprados en www.microsshop.com podrán ser devueltos y reembolsados. Para ello el cliente tendrá que:

Notificarnos la intención de devolver el producto y hacer efectivo el envío del mismo hacia nuestros almacenes, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega.
Cumplir con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Las devoluciones, salvo tara o defecto, sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose el importe de los gastos de envío correspondientes de ida ni de vuelta.

MICROSSHOP sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no puedas utilizar la caja protectora o bolsa con la que se te entregó el pedido, deberás devolverlo en un envase de similares características con el fin de que el producto llegue al almacén de MICROSSHOP con las máximas garantías posibles.

El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes. Por favor, revisa detalladamente que has incluido todas las piezas y el embalaje original antes de devolvernos nada.

Algunos productos no se pueden devolver: Productos fabricados a medida para un cliente específico. Tienes que tener en cuenta que hay determinados productos que por sus características no se pueden devolver. Nos referimos a los productos de cuidado e higiene personal, consumibles ya desprecintados (incluyendo impresoras y multifunciones) y productos hechos a medida.

En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el cliente deberá asumir los costes de devolución de dicho producto.

Por favor, ten en cuenta que en ocasiones la fotografía del producto puede variar ligeramente debido a cambios en la fabricación de dicho producto por parte del fabricante. Estos cambios, independientemente del grado de variación, están fuera de nuestro control.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda ocasionarte. Como parte de nuestra política de devoluciones, puedes devolver cualquier producto que no cumpla plenamente con tus expectativas.

Por favor, en primer lugar comprueba que tu producto cumple lo especificado en nuestra política de devoluciones.

Deberás seguir los siguientes pasos para tramitar una devolución:

Mándanos un email a través del formulario de contacto indicándonos los siguientes datos:

Número de pedido
Nombre y Apellidos
Motivo de la devolución (sólo en caso de defecto o tara) *Opcional
Cuenta Bancaria

Una vez recibido tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la devolución y comunicarte que ya podrás devolver el producto, si cumple los requisitos y las condiciones mencionadas en nuestra política de devoluciones.

Deberás seguir los siguientes pasos:

Cumplimenta el albarán que recibiste en el pedido y envía los productos a devolver mediante la compañía de transporte que tu prefieras correctamente empaquetados a la siguiente dirección:

C/ Virgen del Pilar, 62 B
PATERNA 46980, VALENCIA
Añade una nota, dentro de la caja, con tu número de pedido inicial.
Tan pronto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en perfectas condiciones, según lo estipulado anteriormente, y procederemos al reembolso económico del importe correspondiente.

En caso de ser un producto defectuoso, te indicaremos vía correo electrónico lo que debes hacer para hacernos llegar el producto de la mejor manera posible para ti.

La devolución económica se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 30 días desde la fecha en que recibamos la devolución. Normalmente, el plazo es máximo de una semana, pudiendo alargarse en periodos "pico" de carga de trabajo.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras mediante transferencia bancaria, para los pedidos pagador por transferencia, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, pero podrá estudiarse el reemolso de un importe parcial del mismo.